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Bitrix24 reúne todos los canales de comunicación de sus clientes. Al estar integrado con el CRM, permite rastrear fácilmente todas las interacciones de sus clientes y recopilar los datos.
El Social CRM es una estrategia que trata de interactuar con el cliente a través de plataformas sociales, lo que provoca que el usuario comparta contenidos de la marca a través de las redes sociales.
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